新店开业,老板想送花,我给您点几个实在的招,全是老手儿们平时琢磨出来的,不整那些虚头巴脑的理论。您看,别一上来就赶紧掏钱包买切好的花,那看着忒假,送出去半天就蔫了,客户一眼就能看出来,那送得跟买了次品似的,心里咯噔一下,怕不是真认定不靠谱。 真正的好花,得顺着客户的性格和喜好来动脑子,要么干脆自己琢磨琢磨,别一棍子打死,那玩意儿叫“一刀切”,在生意场上,这招可是不中的。我见过那些花店办过家家,把每一桌都安排得明明白白,啥百合配玫瑰,啥红玫瑰配白玫瑰,就连算盘珠儿都似的,左一钱,右一钱,把每一瓶花的品种都讲得清清楚楚。结局呢?有些客户看着挺繁华,心里却犯嘀咕:“这老板是不是想给我办一个仪式?还是说这花根本不值当,就连认定有点富余?”您想想,送啥是不送,送了又送,显得多心眼,到时候可就没好果子吃了。 故此,送花的最佳策略,实际上是“见人说人话,见鬼说鬼话”,这可不是个笑话。有的客户是那种实在人,要么就喜爱繁华,您直接把花架子上摆个花篮,不用摆得整规整齐,也不用放那种花哨的装饰。您直接拎两瓶刚买回来的,要么自己从自己花摊上挑几瓶最拿手的,摆在桌角,哪怕还没彻底开放,那种扑面而来的清香,反而比那些精心包装、按图索骥的成品花更让人有亲近感。您猜如何着?那几位平时只爱喝酒的,反而认定您这人实在,这花看着就顺眼,心里那块石头也就落地了。 有些老板眼力见儿特别足,知道客户家里种啥花,就搞个“对对碰”。您问一句:“您家里种啥花?”客户回一句:“我种兰花。”您立马把一种兰花和一种绣球花摆在一起,结局呢?客户看着眼馋,认定自己能在这个小小的空间里看到兰花的幽香和绣球的热烈,跟着您一起欣赏,这氛围瞬间就拉满了。但这招得看情况,要是您去客户家,对方家里恰好种着玉树,那您就派个店员,跟客户说:“你家玉树不错,我送您一盆翠竹,正好配着种,这叫天地同春。”这种细水长流的把式,比那些花架子强多了。 咱们还得提防“大花特大”的毛病。有些店老板,为了显得自己眼力好,非得花大价钱去压货,压那些啥“极品”、“绝版”的,价格虚得离谱。结局呢?送出去才发现,这花看着挺高端,实则是“空花”,送出去半天就谢了。您送客户店里没花的,客户心里还在嘀咕:“哟,这花看着挺有面子,是不是最近出了啥新货?
是不是你也想换个店?”到时候您在店里做不来,在客户那儿也做不来,两头不讨好,那才叫确实亏本送。 故此,送花的核心,还是得看“人”和“事”。
要是是哥们儿、亲戚,那花就略微好办点,带点香气就行,别搞得像啥发布会似的。
要是是企业、公司,那得有点仪式感,但别搞得忒隆重。
比如您送个花束,在客户公司门口放半个小时,看着像仪式,实际上是个招呼。
要么送个相框,把他店里刚开业拍的几张照片,配上几句大白话:“恭喜咱们新店开张,生意兴隆,大家多关照。”这要是配上点花,那就更妙了。您看,花能保鲜,人也能相处。 再说说数据,这玩意儿别看不能直接沾花惹草,但能说明难题。根据咱们那会儿调研的反馈,那些纯粹搞“花架子”、“按图索骥”的店,到了第二年,回头客率一般只有个位数,客户总认定送的东西没用心。而那些灵活变通、就连有点“土味”但真诚的客户,回头率往往能达到百分之五十以上。
这背后的道理挺好办,就是客户认定您懂他的生活节奏,懂他的喜好,而不是不懂装懂。 最终,我想跟各位老板说句心里话,送花这事儿,最忌讳的就是“预期管理”出难题。您别总想着送完就万事大吉,要想着送完能不能持续温暖。送花是信任的传递,花开了,冷了吧,得记得浇水施肥;人熟了,客气了,得记得常联系。
那几瓶刚买回来的花,摆在您店门口,别放半个月,记得定期去换水、换土。您能如此干,说明您确实把这份感情当回事,这比送十瓶完美的花都管用。 总而言之,新店开业送花,别怕乱,别怕花少,别怕花不完美。真诚,才是那个最贵的“花”。您要是想找个专业的花会哥们儿,要么想看看市面上哪家店最懂行,能够 dm 联系我,咱们聊聊如何真正把生意做红红火火,把心里的石头都搬掉。