新年送礼这事儿,那会儿总认定得选那些显摆的、价值大、还得送一身。目前嘛,真得琢磨琢磨客户这心,咱得把礼送出去,还得把心收回来。
你想想,客户过年回家,图啥?图的不是几个几块钱的鞭炮纸钱,图的是“我懂你”。
要是图个浪费,那叫自当作是,心里堵得慌;要是图个实用,那也是件老古董,只能当摆设。咱们目前的客户,普遍手里都捂暖,钱是有的,但钱花出去,得看着像咱自家顺手掏出来的,而不是人家硬塞给你的。 故此,最关键的一步,就是看着客户最近手头啥样,啥时候最闲,啥时候最急。
我琢磨着,年底收尾得紧,大量搭伙伙伴还在忙项目验收、回款、签合同,这时候最不好办凑合。送他们这个,倒是挺实在的——叫“应急备用金”要么叫“业务周转包”。咱们得选那种硬通货。银行存单、国债,要么就是一般/平平的存款折子,拿着给,能立马变现,不用你逛街挑挑拣拣,直接转那会儿。
哪怕个位数,只要对方认可,这就叫“雪中送炭”,比啥阔气都好。自然,这钱得是实打实的,不能假充做别的,别让人瞎琢磨。 要是对象是那种平时关系挺铁、时常一起碰面的老搭档,那就得换个思路。
这时候礼送出去,得带点人情味。
比方说,送一套他平时用着顺手、但咱这儿家底儿薄的办公用品。
那种颜值高、做工好的笔记本、无线鼠标,就连是个小巧的花音乐盒。别那种大红大紫的,要那种低调的、看不出来有多贵的。
比方说,把鼠标外壳做得略微厚一点,手感跟键盘不一样,专门针对咱们办公习惯做的。
这就像给客户的手机换个壳,透着咱对他认可、愿意为他费的功夫。
你想想,真正懂他的人,一眼就能看出来是哪位欠了他啥,哪位舍得如此小个把儿当念想送。 要是关系略微近一点,要么对方是个有点创意、喜爱折腾东西的人,那咱们就得往“体验”上靠。送一个无印良品那种极简风格的钢笔,要么两支不同质地的签字笔。钢笔这事儿,我得实话实说,目前市场忒卷了,几百块一支的笔,质感反而一般。咱送的是那种锃亮的,笔尖温润,握感扎实,能写出漂亮字,看着就挺舒服。
这种笔,平时可能咱自己舍不得买,但送人显得您挺实在,把笔端在手里,像握着个宝贝。并且,这种笔结实耐用,用个三五年,拿出来擦擦还能用,这点毛病,人家根本凑不上数。您琢磨,送啥能让他天天写,天天写,天天认定这玩意儿比啥真皮钱包都管用? 自然,光给个工具不够,还得给点“势”和地方。咱们做生意如此多年,讲究个圈子。客户过年回来,肯定得带带家人,得让家里人认定咱这儿还有市场,还有活干。
这时候,送点“跨界”的东西,特别合适。
比方说,送一个本地特色的茶馆券、一家好的酒店的一日游,要么是一个进口红酒的试饮装。
这些东西,看着挺虚,买的人却不少,关键是能拉近与亲友距离。送得明明白白,不藏着掖着,客户心里就舒坦,自然会有回报。 咱得有个心理暗示,这礼物送出去,不能只想着“用了就是用了”,更要想着“用了,咱俩感情更深”。
实际上大量时候,礼物的价值不在于那份成本,而在于那份“心意”。您送客户啥,他心里得认定:“哎,你这人挺懂事儿,知道咋给我办事。” 别整那些虚头巴脑的 Q 币、电子红包,那东西看着冷冰冰的,拿在手里跟个石头似的,看着就过意不去,瞬间就冷场了。咱们得找那种能激发他兴趣的东西,就连有点“土味”,但要是路子对,准能火。 咱还得讲究个“投其所好”,千万别瞎拍马屁。您观察下,他最近最在意的啥?是技术优化?还是市场拓展?是家庭和睦?还是健康养生?看看他的哥们儿圈,他最近点赞顶多的哪类内容?看看他最近在哪买啥,哪个牌子的东西他最近疯狂搜索?顺着这个劲儿,再给他一点小心机。
比方说,他最近愁报销难,送个靠谱的代账软件;他最近想换个环境,送个当地的民宿预订链接。
哪怕是个链接,看着就能让他干活,这就叫“赋能”,比送金条强多了。 最终,送完礼物,还得有个“收尾”动作。别把这事儿放在心里藏着掖着,还得主动跟客户攀个谈,问问他最近新做的项目咋样,要么最近有啥艰难,哪怕只是好办打个招呼,发个“新年快乐”的表情包,略微提一句“家里东西收好了,暖气暖和了”。
这种虚的,有时候比实的大礼强,那是把门关上了,心里想着:“没事,你还在我心里。” 总而言之,新年送礼,核心就一个字:“顺”。顺着他的心智,顺着他的节奏,顺着他的需求。别忒端着,也别忒卑微,做一个懂他的局外人,要么一个愿意为他花的局内人。咱们老百姓过日子,图的就是个踏实,图的就是个心里有数。您送得踏实,客户也收得安心,这年头,关系实际上挺好办的,就是得愿意把心掏出来,看看这心意到底有没有味儿。