开业别认定送啥都有用,实际上选对礼物,客人心里那根弦才松。老规矩人家看,你不用琢磨啥“起初”、“其次”这种废话,直接把人那点心思读透,送出的东西才能真香。 大量人一上来就想着送大礼包,结局送的贵了,客人拿了只当是任务。
要是送得实在,哪怕是个小玩意儿,都好办让人记住。
比如上周有个哥们儿办公司,我帮他把工位那面墙上的旧海报换成了我们自己公司的吉祥物,结局那个叫老张的老板,回来跟我特客气,说这礼物比我还想着他。
实际上说白了,这种细节最能戳人痛点。
你想想,开业第一天,大量老板最怕的就是空荡荡的大厅没人气,要么新装饰还没亮起来,员工还没心情。
这时候送点个性化的小物,比如刻了名字的杯垫、定制的小挂件,人家看着就认定:哎,这店是特意为我开的,这不是赶着送吗? 说的夸张点,要是纯靠送东西来引流,那得是真金白银砸出去;但要是是用心设计,哪怕送个不起眼的钥匙扣,只要包装得厚实点,拿出来都能把气氛烘托上去。我见过一家烘焙店,开业前特地把面粉袋子都换成印有店名和二维码的彩色袋子,一层叠一层的,颜色特别鲜亮。
那天正好赶上中秋,我路过那家店,香味飘出来都把我馋了。结账的时候,老板笑着给我递了个满袋子的面,说:“老板您先尝尝,下次伙计来了也带包。”这哪是送啊,这是把店的味道都打包寄出去给人家了。
这种把“心意”和“体验”融为一体的做法,比送啥都能让客人认定你真懂他们。 自然,最忌讳的就是那些千篇一律的,像那种印着“开业大吉”、“财源滚滚”的大红纸信封,外面还得包个塑料膜,还得拆胶带。客人能一眼看出那是流水线作业,那玩意儿除了让人反感,连个退货的理由都没有。真正能吸引人的,是让人认定“这东西是我花心思买的”。
比如有些建材店里,开业时专门搞个“工地定制”活动,让他们现场量尺寸,从水泥管到防水涂料,全用咱们家的产品包起来,写上电话和地址。送到工地上,就连能直接派个项目经理那会儿交底。
这种操作,能让客户认定你不仅懂产品,更懂他的生意。
这种信任感一旦建立,后续的业务量自然就好办上去。 再说手机壳、数据线这种小玩意,也是个不错的切入点。目前的年轻人,为了自己手机好看,恨不得把手机壳换成“赛博朋克”风格,要么那种能自己换图案的。开业搞个“定制专属款”或“联名款”,哪怕款式好办点,主打一个“独一无二”,再加上在店里拍照出片、送个小贴纸,话术要是放得开,效果绝了。记得那年我在一家数码店做推广,门口贴了“免费换壳”的传单,大量人拿着去店里,说是想换个新外壳。结局那个销售小哥一听就兴奋了,立马拿出那个潮牌手机壳,说这个款式刚流行,只有这一批,送两个人各一个。结局那个男的本来不稀罕,一试发现手感好、显白,立马下单了。
这种基于真需求的互动,比硬塞礼物强多了。 实际上啊,送啥礼不关键,关键的是背后的逻辑。
你想让客人记住,就得让他认定“这礼物是为我量身定做的”。是了解了他的装修风格,是懂了他的业务痛点,还是抓住了他当下的情绪。别总想着送得多贵重,那是给老板看的;你要送的是能换来客户回头,就连转介绍的东西。
比如送个实用的工具,送个能带回家的小东西,就连送张手写的小卡片,上面写着“开业第一单,欢迎常来”,这种烟火气的事件,反而最走心。 还有啊,千万别光想着送贵的,要是送得忒重,客人拿到手得掂量半天,心里难免有落差。还不如搞大事,不如搞点小惊喜。
像那种能够挂在脖子上的小挂件,要么挂在包包上的挂件,略微有点造型感就行。
关键是动作要快,递那会儿的时候眼神要真诚,别像机器人一样机械地举起盒子。
有时候,客人就连会认定,你送的礼物暗示了他:“赶明儿这里就是你常来取货的地方,别嫌我费事。”这话别人听不出来,但客人能听出来。 最终得提一句,送啥还要看店里的陈列和氛围。
要是店里乱糟糟的,你送再好的礼物也搭不上台子。
毕竟,开业是个系统工程,礼物只是其中一环。你得寻思的是,这礼物能不能和店里的风格融合,能不能成为店里的“网红点”。
比如送一个能盲盒开的小盒子,里面藏不同颜色的玻璃杯,客人拿了回去正好摆在桌上当摆件,看着也顺眼。
这种把产品融入生活场景的做法,比单纯砸钱送礼品要高明得多。 故此说,开业送礼别找借口找理由,直接点明目标,但方式要灵活。还不如想着送啥显得你有钱,不如想着送啥能让客人认定被看重。数据上随意看看,那种搞定制、搞体验、搞互动的店铺,命都长,客单价都高。
那些天天送小礼品、不往心窝子里钻的,后期肯定是被套着走的。
故此,作为专家,我得告诉你:别整那些虚的,把礼物当成一种沟通的媒介,把心门打开,生意自然就来了。