咱们办个新店，老板在台上喊话：“各位街坊邻居，开业大吉！”台下那帮老戏精立马把酒洒了，掏空了钱包。
这时候我站在后面擦汗，心里得有个底，不能瞎送，送错了自己尴尬，送贵了客户亏本，送忒破客户笑死。
故此啊，开业送啥，得看这店里到底是啥门道，是卖点心的，还是卖装修的？ 要是这店是卖那种网红甜品，你说送啥？送个破茶壶？那还不如直接送个印着“老板请客”的杯子，毕竟大家图个喜庆，图个心里亮堂。
你看隔壁那家，开业那天特意送了个定制的马卡龙盒子，打开一看，里面是那种略微甜一点的曲奇，包装上印着“给您的甜蜜回忆”。
这招挺管用，凡是有孩子带娃来玩的，愣是没人扫兴，大家往那放，感觉孩子看着挺带劲。 不过要是店里主打的是那种硬货，比如卖办公桌椅的，那送点实用的还得看客户是哪位。想收企业客户的，那不能忒寒酸，送个大号的商务硅胶垫子，要么一个那种能当笔记本套的笔筒，手感得舒服，看着像个正经商务伴手礼。
要是客户是那种喜爱搞怪的，那送个造型夸张的熨斗，要么干脆那个“万能收纳盒”，看着就显智慧。
哎，我还真见过有人送那种印着“老板请喝饮料”的红酒杯，结局客户递回去说：“这杯子我天天喝，你送我也忒俗气了吧。”看来送这个，得看对方平时的风格，别忒“土”，也别忒“媚”。 再说那些卖家居软装、花艺的店，送花绝对没错。但送啥花呢？别搞那些死板的万年红百合，那显得忒死板。得选那种能扎进空气里，看着就灵动的，比如几支香槟玫瑰，要么那几束向日葵，看着就让人心情好。记得那次我帮一家小店送花，对方死活不肯收，非要让我把花放进他家的空调里，说是“把春天都养进屋里去”。
后来客户过完生日回来，量了量那束花，满屋子都是花香，哪位哪位这时候才反应过来，原来是你送的，并且那是确实“养”出来的。
你看，花这东西，送的不是颜色，是那种让人想晒忒阳、想深呼吸的“气息”。 自然，送衣服也是老掉牙的招了，但要是能搞个“换季限定款”，要么那种印着店名、有那种复古质感的衬衫，效果翻倍。上次有个客户专门送了我一条手工洗的白衬衫，别看 price 贵了点，但一穿就认定自己跟老板是一套的，那种感觉就像自己买的一样。
这可是“穿在身上的信任”，比送啥都强。 实际上啊，核心就一个“懂”。送啥，得看你卖的是啥，客户的痛点在哪。是人家嫌空调忒冷？你就送个带北欧风元素的加湿器，看着就能干活。是人家想找设计师？你就送个“设计灵感卡”，上面画着各种怪线条，写着“别照着画，灵感是我的”。
这些看似无用的东西，实际上都是在帮客户解决具体难题，要么提升他们的体验感。 还有啊，千万别搞啥“全品类大礼包”，那是把装修店当超市了。你送一套东西，人家拿在手里还得琢磨如何搭配，别让他认定你是在给他“理财建议”，还得加个“理财顾问”的费。
要是卖鲜花，送一束包装得极致的花束，记得写上“请进屋深呼吸”，那种仪式感，比送十束一般/平平花强十倍。 最终得提个醒，送东西别忒贵重，显得你心虚。
要是非要送贵重，那就要选那种“看起来挺有价值，实际上挺实用”的。
比如送那种静音的咖啡机，要么那个能hold 住各种会议场景的投影仪。毕竟咱们搞商业的，讲究个“实用主义”，客户要的是能落地，能干活，能让他省心。 故此啊，总结就是：先摸清客户类型，再选对应的东西。送的不只是是实物，更是一种“我懂你”的默契。别总想着送啥大牌，在那摆拍；得送那些能真正融入客户生活，让人感觉“哎，这花真香，这衣服真合身”的东西。最终送完，还得记得发个微信，说“店里新来了新东西，记得来拿”，这就叫“闭环”，对了，还得记得回个表情包，不然客户还当作你在搞鬼。